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      杭州山科智能科技股份有限公司 杭州山科智能科技股份有限公司
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      防寒防凍 山科人在行動

      時間:2021-01-05 作者:創(chuàng)始人 閱讀:0

      元旦期間全國多地出現(xiàn)了斷崖式的降溫,各地水務(wù)公司都采取防寒防凍各項安全措施,積極應(yīng)對寒潮天氣,山科智能作為水務(wù)公司的合作伙伴,也站在了保障市民用水的“最前線”。

       

       

      從被動告知到主動排查 用數(shù)據(jù)提升巡檢效率

       

      在杭州,智能水表大量應(yīng)用于居民日常用水、商鋪及工廠等用水的計量,用水?dāng)?shù)據(jù)每半小時上傳一次,每日單個水表可生產(chǎn)48個數(shù)據(jù),均上傳至漏損平臺,為用水分析提供大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

       

      寒潮預(yù)警期間,杭州水務(wù)公司城西分公司通過軟件調(diào)取數(shù)據(jù),對區(qū)域內(nèi)近期用水情況進行分析,發(fā)現(xiàn)用戶日用水量突增時,進行告警,并對安排巡檢。

       

      元旦期間,結(jié)合用水異常用戶篩查的結(jié)果,山科售后團隊配合杭州水務(wù)集團對城西某小區(qū)進行核查。來到小區(qū)的店鋪,工作人員起初并未發(fā)現(xiàn)異常,但用水?dāng)?shù)據(jù)顯示,該店面的用水?dāng)?shù)據(jù)在24小時內(nèi)突增。


      1

      (洗車店視覺盲區(qū)發(fā)現(xiàn)噴水)


      工作人員繼續(xù)繞行至店鋪后,在店鋪的視覺盲區(qū)發(fā)現(xiàn)噴水現(xiàn)象,及時關(guān)閉閥門。店主感慨:“我們店洗車,平時用水量就大,如果不是水務(wù)人員來,根本沒有察覺漏水?!?/span>

       

      巡檢工作仍在繼續(xù),在一處無人使用的店鋪前,工作人員停下了腳步。“這個店面近期一直是低用水,但昨天開始用水量突增?!贝蜷_表井后,發(fā)現(xiàn)水表接管處已凍裂,自來水汩汩流出,工作人員及時進行修理。

       

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      (無人使用的店鋪水表接管凍壞漏水)


      “以往使用機械表多是一月一抄數(shù)據(jù),很多無人關(guān)注的漏點發(fā)現(xiàn)時已過了最佳處理時間,造成了不少損失和糾紛?!痹诖舜窝矙z中山科售后團隊協(xié)助水務(wù)公司,排查區(qū)域內(nèi)數(shù)據(jù)異常水表近40戶,發(fā)現(xiàn)存在戶內(nèi)漏水14戶,其中5戶發(fā)現(xiàn)漏點,工作人員在簡單處理后,通知分公司搶修隊處理。

       

       

      用專業(yè)和熱誠 保障居民用水

       

      寒潮預(yù)警以來,山科售后團隊第一時間制定了防凍預(yù)案,協(xié)助水務(wù)公司做好防范工作。1月1日,山科工作人員根據(jù)告警信息對杭州部分老小區(qū)進行巡檢。一進入小區(qū),山科售后團隊的蔡工就發(fā)現(xiàn)位于綠化帶的水表井內(nèi)涌出一股股水流。

       

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      (小區(qū)綠化水表發(fā)現(xiàn)漏水)


      打開井蓋,發(fā)現(xiàn)整個水表井已淹沒在渾濁的水里。蔡工挽起袖子就伸入冰冷的水中,徒手對井內(nèi)的水表逐一排查,確認漏點,關(guān)閉表前閥門。


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      (山科售后團隊確定漏點)

       

      “綠化表屬于公共用水,在初期漏水時常被大家忽視,運用數(shù)據(jù)及時排查可以避免更大的損失。”蔡工對現(xiàn)場情況進行記錄,并立即聯(lián)系搶修隊進行維修。

       

      “山科智能水表在杭州已安裝超20萬戶,不少是用于老戶改造,在寒潮天氣中,老舊小區(qū)也是我們水務(wù)人最擔(dān)心的地區(qū)之一,老小區(qū)的管網(wǎng)老化,遇上冰凍天氣容易凍裂,而且用戶很多是老人,更需要我們幫助度過冰凍天氣?!?/span>

       

      元旦期間,像蔡工一樣牽掛著用水安全的山科人與水務(wù)公司一起趕赴防凍重點區(qū)域,發(fā)放《供水設(shè)施防寒抗凍溫馨提示》,對重點區(qū)域進行巡檢、漏點排查,各項工作都一絲不茍進行著,盡心盡力地為用戶排憂解難。

       

       

      寒潮即將來襲 山科團隊嚴陣以待

       

      目前山科智能已在全國范圍成立100逾個售后服務(wù)網(wǎng)點,為北京、上海、深圳、杭州和紹興等300多個城市數(shù)百家水務(wù)單位提供技術(shù)保障和服務(wù)支持,各地售后服務(wù)團隊已建立防凍專項工作組,第一時間響應(yīng)用戶需求,協(xié)助保障居民用水。


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      山科售后團隊

      無畏嚴寒,嚴陣以待

       

      密切關(guān)注氣象預(yù)報。每日刷新近7日及15日的天氣情況,及時發(fā)布寒潮預(yù)警。

       

      及時了解用表情況。掌握區(qū)域水表安裝環(huán)境,對重點區(qū)域的供水設(shè)施提出防護建議。

       

      估算庫存水表用量,做好充分準備。山科售后團隊將協(xié)助水務(wù)公司提前備貨,協(xié)調(diào)物流。

       

      組織經(jīng)驗豐富售后團隊進行巡檢。配合水務(wù)公司進行排查,協(xié)助做好用水設(shè)施保溫、換表工作。


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      (山科售后團隊堅守在保障用水的一線)

       

      得益于對大數(shù)據(jù)的重視,我們城市的管網(wǎng)能更快更準確的發(fā)現(xiàn)問題,更感謝冒著嚴寒在保障用水一線的工作人員,他們第一時間得到趕赴現(xiàn)場,最大限度減少冰凍災(zāi)害損失,面對2021年即將來襲的第一波寒潮,水務(wù)人無畏嚴寒,嚴陣以待。


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